টেলিযোগাযোগ শিল্পে এটিএন্ডটি একটি দৈত্য, এর পরিষেবা অঞ্চল জুড়ে দেড় মিলিয়নেরও বেশি সংযোগ রয়েছে। তবে এর জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও, সংস্থাটি এখনও গুরুতর হয়ে উঠলে বিতর্কগুলি সমাধান করার জন্য পর্যাপ্ত গ্রাহকদের অভিযোগের সমাধান করার প্রক্রিয়া পায়। আপনি যদি এটি অ্যান্ড টি ওয়্যারলেস বিরুদ্ধে কোনও গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করতে চান তবে সালিশে বাড়াতে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে সংস্থাকে রিপোর্ট করার আগে বা পরিষেবাগুলি পর্যালোচনা করার আগে আপনার প্রথমে এটিএন্ডটি অভিযোগ নম্বরে কল করার চেষ্টা করা উচিত।

গার্ল স্মার্ট ফোন ব্যবহার করছে

এটিএন্ডটি এর বিরুদ্ধে গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করা

ন্যূনতম বৃদ্ধি পেতে, এটিএন্ডটি গ্রাহকসেবা প্রতিনিধিদের বেশিরভাগ বিরোধ সমাধানের জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। আপনার যদি প্রয়োজনীয় সমাধানটি পেতে সমস্যা হয় তবে আপনি অভিযোগ নম্বরে কল করতে বা কোনও পরিচালকের সাথে কথা বলার চেষ্টা করতে পারেন। অন্যান্য সমস্ত পদক্ষেপ ব্যর্থ হলে এটিএন্ডটি-এর স্থানে একটি সালিশ প্রক্রিয়া থাকে যা আপনাকে আইনী রেজোলিউশন পেতে সহায়তা করতে পারে।

আপনার সমস্যাটি যদি দরিদ্র গ্রাহকসেবার সাথে আরও সম্পর্কিত হয় তবে আপনি এটিএন্ডটি অভিযোগ বিবিবি পৃষ্ঠার মাধ্যমে একটি বিবাদ দায়ের করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি ইয়েল্প এবং অ্যাঞ্জির তালিকার মতো সাইটে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিও ছেড়ে দিতে পারেন। জালিয়াতির ক্ষেত্রে, তবে, এফসিসি বা আপনার রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিসের সাথে যোগাযোগ করা ভাল।

এটিএন্ডটি অভিযোগ নম্বর

আপনার প্রথম পদক্ষেপটি যদি আপনি ইতিমধ্যে না পেয়ে থাকেন তবে আপনার যে কোনও সমস্যা হচ্ছে তা সমাধান করার জন্য এটি অ্যান্ড টি গ্রাহকসেবার সাথে কাজ করা উচিত। দোকানে, এর অর্থ ম্যানেজারের কাছে এটি বাড়ানো হতে পারে যদি কোনও প্রতিনিধি আপনাকে সহায়তা না করতে পারে। তবে আপনি নিজের সমস্যা নিয়ে আলোচনার জন্য ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে এটিএন্ডটি গ্রাহক পরিষেবার সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

এটিএন্ডটি অভিযোগের নম্বরটি 800-331-0500, অথবা আপনি কেবল আপনার এটিএন্ডটি সেলফোন থেকে 611 ডায়াল করতে পারেন। আপনি https://www.att.com/contactus/index/internet.html এ গিয়ে এবং চ্যাট লাইভ বোতামটি ক্লিক করে গ্রাহক পরিষেবার সাথে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারেন। পূর্ব সময়ের সময় সকাল 7 টা থেকে বেলা ১ টা পর্যন্ত চ্যাটটি প্রতিদিন পাওয়া যায়।

এটিএন্ডটি আরবিট্রেশন মাধ্যমে যান

চ্যাট বা এটিএন্ডটি অভিযোগ নম্বরের মাধ্যমে আপনার ভাগ্য না থাকলে, আপনাকে সালিশের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। এটিএন্ডটি আইনী পদক্ষেপ গ্রহণে আগ্রহী গ্রাহকদের কাছে বাধ্যতামূলক সালিসি বা ছোট দাবি আদালতের মাধ্যমে যেতে অনুরোধ করে। বাধ্যতামূলক সালিসি দিয়ে আপনি আদালত ব্যবস্থা না করে মধ্যস্থতাকারীর সাথে কাজ করেন যা আইনী ফি কমিয়ে দেয়।

সালিশি শুরু করার জন্য, আপনাকে বিতর্ক এবং সালিশী দীক্ষা ফর্মের একটি নোটিশ ডাউনলোড করতে হবে, এটি উভয়ই এটিএন্ডটিটির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনাকে ফাইলিং ফি দিতে হবে, তবে আপনার দাবির পরিমাণ $ 75,000 এর নিচে নেমে আসার পরে এটিএন্ডটি আপনাকে এই ব্যয়ের জন্য অর্থ প্রদান করবে। আরবিট্রেশন আমেরিকান আরবিট্রেশন অ্যাসোসিয়েশনের এএএ বিধি দ্বারা তদারকি করা হবে, যা অনলাইনে উপলব্ধ।

অফিসিয়াল অভিযোগ দায়ের করা

কিছু ক্ষেত্রে, আপনার সমস্যাটি কোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে এমন একটি নাও হতে পারে, বা আপনার আইনী ফাইলিংয়ের পাশাপাশি আপনি পদক্ষেপ নিতে চাইতে পারেন। ফেডারেল যোগাযোগ কমিশন ওয়্যারলেস সরবরাহকারীদের নিয়ন্ত্রণ করে এবং সমস্ত প্রতিবেদনকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। এফসিসিতে অভিযোগ দায়ের করতে, https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us এ যান।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনাকে প্রতারণা করা হয়েছে তবে এটি আপনার অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয়ের পক্ষে হতে পারে। আপনার রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেলের কাছে একটি প্রতিবেদন দায়ের করতে, https://www.usa.gov/state-attorney-general এ ড্রপ-ডাউন বাক্স থেকে আপনার রাজ্যটি চয়ন করুন। অন্য বিকল্প হ'ল এটিএন্ডটি অভিযোগ বিবিবি পৃষ্ঠা। বেটার বিজনেস ব্যুরো আপনার বিরোধ সমাধানের জন্য কাজ করবে এবং যদি ব্যর্থ হয় তবে আপনার তথ্য সংস্থার রেটিং পৃষ্ঠার তথ্যতে যুক্ত করা হবে।

পরিষেবার অভিযোগগুলি পর্যালোচনা করুন

এটিএন্ডটি অভিযোগ বিবিবি পৃষ্ঠা ছাড়াও, আপনি বিভিন্ন অনলাইন পর্যালোচনা সাইটের মাধ্যমে অন্যান্য গ্রাহকদের সতর্ক করতে পারেন। এটিএন্ডটি তে স্যুইচিংয়ের কথা বিবেচনা করা গ্রাহকরা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে পড়বেন এবং আরও জানানো পছন্দ করতে সক্ষম হবেন। "এটিএন্ডটি অভিযোগ" বা "এটিএন্ডটি পর্যালোচনা" অনুসন্ধান করুন এবং আপনার প্রাপ্ত ফলাফলগুলি নোট করুন। আপনি সম্ভবত অন্যদের কাছ থেকে একই ধরণের সমস্যাযুক্ত বহু পর্যালোচনা দেখতে পাবেন।

এখানে অসংখ্য অনলাইন পর্যালোচনা পরিষেবা রয়েছে, তবে আপনাকে শুরু করতে এখানে কয়েকটি জনপ্রিয়:

  • ইয়েলপ্যাঞ্জির তালিকার কনসুমার রিপোর্টসফার্সবুক কনসুমারএফায়ারস