ফিলাডেলফিয়া, পেনসিলভেনিয়ায় অবস্থিত কমকাস্ট কর্পোরেশন হ'ল দেশের বৃহত্তম ক্যাবল সরবরাহকারী, 39 টি রাজ্যের পরিষেবা দিচ্ছে। এটি ডিজিটাল টেলিফোন এবং ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহ করে এবং গল্ফ চ্যানেল সহ তারের নেটওয়ার্কগুলির মালিকানায়। আপনার যদি কমকাস্টে সমস্যা হয় এবং এটি নিজেই কাস্টকাস্টের সাথে সমাধান করতে অক্ষম হন তবে আপনার কাছে অন্যান্য উপায় রয়েছে। আপনার সমস্যার সমাধানটি কাস্টকাস্টের সাথে সমাধান করার জন্য কোনও বাহ্যিক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করুন।

ধাপ 1

ফেডারেল যোগাযোগ কমিশনে অভিযোগ দায়ের করুন, যা যোগাযোগ পরিষেবা সরবরাহকারীদের নিয়ন্ত্রণ করে। এফসিসির ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন; তারপরে পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করুন এবং পৃষ্ঠার বাম পাশে "গ্রাহক কেন্দ্র" এর অধীনে "ফাইলিং অভিযোগগুলি" এ ক্লিক করুন। আপনার অভিযোগের কারণ যেমন ব্রডব্যান্ড পরিষেবা বা কেবল টিভি বিষয়গুলি নির্বাচন করুন এবং তারপরে ক্লিক করুন। ওয়েবসাইটটি আপনাকে অনলাইন অভিযোগ ফর্মের দিকে নির্দেশ দেওয়ার আগে আপনার অভিযোগের আরও নির্দিষ্ট কারণ বাছাই করতে বলবে, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার অভিযোগের নির্দিষ্ট বিবরণ জিজ্ঞাসা করবে। ফর্মটি সম্পূর্ণ করুন এবং পৃষ্ঠার নীচে "ফর্ম জমা দিন" ক্লিক করুন।

ধাপ ২

বেটার বিজনেস ব্যুরোর জন্য ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন, যা আপনার অভিযোগের সমাধানের জন্য কমকাস্টের সাথে আলোচনার চেষ্টা করবে। হোম স্ক্রিন থেকে "একটি অভিযোগ ফাইল করুন" নির্বাচন করুন। নোট করুন যে ব্যুরো বিজ্ঞাপন এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অভিযোগগুলিতে বিশেষীকরণ করেছে। আপনার অভিযোগের প্রকৃতি এবং আপনার অবস্থান নির্বাচন করুন; তারপরে কমকাস্টকে সংস্থা হিসাবে চিহ্নিত করুন এবং সাইটটি আপনাকে অভিযোগ ফর্মটিতে আপনাকে পুনঃনির্দেশ করার আগে আপনার স্থানীয় ব্যুরো অফিসের জন্য যোগাযোগের তথ্য দেবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করুন এবং আপনার অভিযোগের প্রকৃতি ব্যাখ্যা করুন। ব্যুরোর একজন এজেন্ট তারপরে আপনার অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং কমকাস্টে প্রেরণ করবে। আপনার অভিযোগের নম্বরটি লিখুন যাতে আপনি আপনার অভিযোগের স্থিতি পর্যালোচনা করতে ওয়েবসাইটে আবার পরীক্ষা করতে পারেন।

ধাপ 3

আপনার স্থানীয় কেবল নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু রাজ্য এবং স্থানীয় সম্প্রদায়গুলি কেবল স্থানীয় স্তরে কেবল সরবরাহকারীদের নিয়ন্ত্রণ করে যাতে তাদের বিধিমালা এফসিসি নীতিতে হস্তক্ষেপ না করে। আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক রাজ্য সরকারের কোনও সংস্থা, সিটি কাউন্সিল কমিশন বা সুপারভাইজার বোর্ড হতে পারে। এফসিসি এই প্রতিষ্ঠানগুলিকে "স্থানীয় ফ্র্যাঞ্চাইজি কর্তৃপক্ষ" হিসাবে উল্লেখ করে। আপনার স্থানীয় কেবল-ফ্রেঞ্চাইজ কর্তৃপক্ষের জন্য একটি ইন্টারনেট অনুসন্ধান করুন এবং আপনার অভিযোগ দায়ের করার জন্য এটির সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায়টি সন্ধান করুন, যা কোনও কমিটির বৈঠকে অংশ নেওয়া, একটি চিঠি প্রেরণ বা একটি ফোন কল করার মাধ্যমে হতে পারে।