যদি আপনি আপনার কমকাস্ট বা এক্সফিনিটি ডিভিআর নিয়ে সমস্যাগুলির মুখোমুখি হন তবে জেনে রাখুন যে এগুলি অস্বাভাবিক নয় এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি নিতে পারেন বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ। এটি সেট-টপ বক্সটি রিবুট করা থেকে শুরু করে বর্তমান পরিষেবা আউটেজের জন্য পরীক্ষা করা অবধি। অন্য সমস্ত কিছু যদি ব্যর্থ হয় তবে প্রতিস্থাপন ডিভিআরের জন্য কমকাস্টে কল আসতে পারে তবে শেষ সিদ্ধান্তটি বিবেচনা করুন।

আরসিএ কেবল

ডিভিআর শো রেকর্ডিং নয়

আপনি যদি আপনার কাস্টকাস্ট ডিভিআর রেকর্ডিংয়ের জন্য অনুষ্ঠান বা চলচ্চিত্র নির্ধারণ করেন এবং সেগুলি রেকর্ড করা হচ্ছে না তা খুঁজে পেতে আপনার সেট-টপ বক্সটি পুনরায় বুট করার দরকার হতে পারে। এটি "XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE" ত্রুটি কোডটিও ঠিক করে। আপনি যদি কোনও এক্সফিনিটি আনারমুম ডিভিআর ব্যবহার করে কমকাস্টের সাথে সংযুক্ত একাধিক টিভি সহ কোনও বাড়িতে থাকেন তবে প্রাথমিক সেট-টপ বক্সটি সন্ধান করুন এবং এটি পুনরায় বুট করুন। প্রাথমিক বাক্সটি যা পুরো পরিবার জুড়ে ডিভিআর পরিষেবা হোস্ট করে। পুনরায় বুট করতে, 10 সেকেন্ডের জন্য সামনে পাওয়ার বোতামটি টিপুন এবং ধরে রাখুন বা কেবল 30 সেকেন্ডের জন্য পিছনে পাওয়ার কর্ডটি প্লাগ করুন, আবার এটিকে আবার প্লাগ ইন করুন box যে টিভির সাথে বাক্সটি সংযুক্ত রয়েছে সেটিকে Xfinity লোগোটি দেখানো উচিত এবং নির্দেশিত করতে হবে যে একটি রিবুট হচ্ছে। এটি সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে এবং বর্তমানে যে কোনও শো রেকর্ডিংয়ে বাধা দেয়।

ডিভিআর স্টোরেজ পূর্ণ

যদি আপনার এক্সফিনিটি পরিষেবাটি নির্দেশ করে যে আপনার ডিভিআর স্টোরেজ পূর্ণ রয়েছে, তবে সবচেয়ে সহজ সমাধান হ'ল স্থায়ীভাবে স্থায়ীভাবে রেকর্ডিংগুলি মুছে ফেলা যা আপনার আর প্রয়োজন নেই। আপনার রিমোট ব্যবহার করে মেনু বোতাম টিপানোর পরে সংরক্ষিত নির্বাচন করুন। তারপরে রেকর্ডিংয়ের দিকে যান এবং সম্প্রতি মুছে ফেলা নির্বাচন করুন। আপনি মুছে ফেলতে চান এমন প্রতিটি প্রোগ্রামের জন্য হাইলাইট করতে রিমোট কন্ট্রোলের তীর কীগুলি ব্যবহার করুন এবং তারপরে এখন মুছুন নির্বাচন করুন। এই রেকর্ডিংগুলি স্থায়ীভাবে মোছার পরে পুনরুদ্ধারের জন্য উপলব্ধ নয়।

এক্সফিনিটি পরিষেবা কাজ করছে না

যদি আপনার ডিভিআর সাময়িকভাবে অযোগ্য হয়ে পড়ে থাকে তবে একটি এক্সফিনিটি পরিষেবা বিভাজন দায়ী হতে পারে। আপনার অঞ্চলটি আউটেজের মুখোমুখি হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করতে, কাস্টকাস্টের ওয়েবসাইটে যান এবং সাইন ইন ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রগুলির সাথে লগ ইন করার পরে, আপনি যদি সত্যই কোনও পরিষেবা বিভ্রাটের মাঝখানে থাকেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠাটি আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করা উচিত। আপনি আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েডের জন্য নিখরচায় এক্সফিনিটি মাই অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার এক্সফিনিটি পরিষেবার স্থিতিও পরীক্ষা করতে পারেন যা লগ ইন করার সাথে সাথেই আউটেজের বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রদর্শন করে।

পুনরাবৃত্ত ডিভিআর সমস্যাগুলি

এক্সফিনিটি ডিভিআরগুলি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এবং আপডেটগুলি ইনস্টল করার জন্য প্রতি সন্ধ্যায় পুনরায় বুট করে, সুতরাং এর প্রায়শই অর্থ ডিভিআর সমস্যাগুলি শেষ পর্যন্ত নিজেকে স্থির করে নেওয়ার চেষ্টা করে।

তবে, সমস্যাটি যদি অব্যাহত থাকে তবে আপনার ত্রুটিযুক্ত ডিভিআর প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে। কারিগরি দর্শন বা সরঞ্জাম এক্সচেঞ্জ সেট আপ করতে 1-800-934-6489 কল করে কমকাস্ট গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। এটি আপনার ডিভিআর পুনরায় ফর্ম্যাট করার বিষয়েও জিজ্ঞাসা করার মতো, যা ডিভিআর পুনরায় সেট করে এবং সমস্ত রেকর্ডিং মুছে দেয়। এটি করার নির্দেশাবলীর সেটটি বিভিন্ন ডিভিআর মডেলের কাছে স্বতন্ত্র।